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Si hablamos en términos actuales, el empleado embajador de marca será el gran influencer multidireccional para tu marca empleadora. Las redes internas abiertas de las empresas generan mensajes que actúan como acciones de marketing, pero también repercuten con efectos de endomarketing. Es hora de diseñar nuestra estrategia de embajadores de marca empleadora. En otros artículos (“Estrategias Para Construir Tu Marca Empleadora”) hemos hablado de los beneficios de proyectarse como marca empleadora; hoy para los expertos en marketing, no solo es una técnica para la captación de personal y las propuestas de valor que se desean difundir; sino también, una forma de transmitir activos y valores de la marca. Un mensaje de la cultura de la empresa que afianza su imagen como motor social, impulsando los deseos de pertenencia a profesionales y de los equipos de trabajo en general e incluso potenciales socios inversores. El empleado, embajador de la marca o “employer brand ambassador” es la figura clave en esta estrategia, generando mayor desarrollo que el marketing corporativo, según indican los barómetros. En Martín Alba & Asociados, como agencia de endomarketing, hemos desarrollado técnicas que empoderan al personal, para convertirlo en embajadores como una forma de despertar el interés del talento humano más capacitado, pero también de compradores y públicos especializados. El programa diseñado por nuestro equipo logra un amplio abanico de beneficios externos e internos estimulando y fortaleciendo al personal. Conozcamos un poco más sobre la técnica y sus beneficios.
Seis tips para convertir a tus empleados en embajadores de marca empleadora
Todos los procesos de una empresa, aunque incluyan tecnología y procedimientos eficientes, al final pasarán por las manos del personal. En su capacidad y conocimiento está la comunicación eficiente de los valores, la propuesta de valor al empleado PVE y oportunidades de la marca. Según la revista “Forbes”, si tenemos empleados satisfechos, motivados y orgullosos de la organización, generarán mayores niveles de productividad y mejor imagen. Desarrollar un programa para empleados embajadores de marca es una estrategia que complementa al marketing tradicional y refuerza la solidez como marca empleadora. Hay que tener en cuenta algunos puntos necesarios para el programa de embajadores de marca. Estos consejos ayudarán a incentivar y conseguir mejores resultados.-Apoyo de la dirección.
Se puede comprobar que los procesos con respaldo de la dirección, generan un mayor compromiso y seguimiento del personal. Cuando logramos que se involucre el equipo directivo, el mensaje de apoyo corporativo por parte de la empresa produce un efecto determinante para el éxito de programas.- Definir y comunicar la PVE.
La propuesta de valor al empleado, (Cuando la oferta para los empleados: compensación, ambiente, desarrollo, bienestar, reconocimiento, etc. es positiva, estamos hablando de la Propuesta de Valor al Empleado PVE). Y hoy no basta con tener una PVE también hay que saber comunicarla estratégicamente para atraer, fidelizar y comprometer. Los primeros en conocer y ayudar a fortalecer el cumplimiento de la PVE, serán los embajadores de marca.- Coherencia.
Cumplir día a día con la propuesta de valor al empleado PVE, ya que es una promesa, un compromiso de la organización con sus empleados. Cuando la PVE es atractiva pero sobre todo aplicable a la realidad, se convierte en la razón de que los colaboradores quieran permanecer en la organización y no en otra, y esa razón se convierte en las historias que los embajadores empezarán a compartir.-Fomentar la difusión de contenidos.
Historias reales, imágenes, comentarios y eventos de la empresa compartidos en diferentes medios generan interacciones entre empleados y seguidores que, a través de republicaciones, estimulan la viralidad de los mensajes. Es el ámbito de acción y retroalimentación para el desarrollo del embajador y la difusión de mensajes con valor.-Formación sobre la marca.
La pasión y el compromiso que muestra un embajador tiene su base en la vivencia de la PVE, un buen conocimiento de la empresa y la marca. La capacitación y una correcta información ayudará a lograr una estrecha conexión y mejor representación.-Escuchar y hacer un seguimiento.
Escuchar las opiniones de empleados, clientes y seguidores nos ayuda a tener un discurso ajustado a la realidad y corregir errores. Nos da la posibilidad de construir un mensaje corporativo creíble y una conexión sincera con el embajador. A través de la generación de un buen ambiente de trabajo y empleados contentos surgirá la sensación de orgullo sobre la marca y la necesidad de transmitirlo.Empleados embajadores de marca
Las redes sociales y los recursos en línea han potenciado esta técnica y la han convertido en una estrategia de marketing y endomarketing, con una implementación ciertamente sencilla y de bajo costo. Hoy las marcas o empresas pueden contar con representantes, seguidores o influencers virtuales espontáneos que se verán muy potenciados con las acciones de un empleado embajador de marca. La conexión en un espacio de acceso libre para el público produce mayor sensación de confianza en las personas de la empresa, con resultados más creíbles y auténticos a la vista de los públicos de interés y en especial de los candidatos. Destaquemos algunas características necesarias para un buen Embajador de marca -Pasión por la compañía y el negocio. -Personalidad extrovertida y una mente global. -Deseo de compartir su pasión. -Buenas dotes de comunicación; no solo se tratará de hablar, sino también, de transmitir. Su acción lo hará aparecer como la cara visible de la compañía que transmite la propuesta de valor al empleado; como un generador de interés entre personas influyentes que puedan transmitir el mensaje; como un entusiasta empleado que actúa como motor motivacional dentro de la empresa y entre sus compañeros. Antes de iniciar con la comunicación hacia afuera es importante asegurarse que los primeros embajadores de marca sean los miembros del equipo de RRHH, los jefes que entrevistan a los candidatos y los líderes en general, para que sus conversaciones y su manera de interactuar sea coherente y modelo de la promesa de valor al empleado. Es decir, primero es necesario trabajar al interior de la organización para luego salir a hacer uso de los beneficios de las redes sociales abiertas.Modelando un buen representante de marca empleadora.
El diseño de un programa de embajador de marca empleadora requiere un compromiso especial de los empleados, donde la atención deja de estar en el producto o servicio y pasa al personal, convirtiéndolo en el activo principal. Como agencia de endomarketing, en Martín Alba & Asociados elaboramos estrategias personalizadas que nos permiten formar empleados embajadores de marca con éxito y para ello recomendamos trabajar primero con el equipo de RRHH, los líderes en general y un grupo pionero de empleadosEl desarrollo de las capacidades necesarias requerirá implementar un programa que incluya:
-Capacitación: Se debe preparar a los empleados en los valores de la marca y la PVE. Narrativas e historias a través de redes sociales resultan buenas herramientas por su efecto convincente y el factor humano en conexión directa. - Capacitación especial para los embajadores pioneros: quienes a nivel interno tienen un rol muy importante en mantener la escucha permanente de sus compañeros, para proponer ajustes que faciliten el cumplimiento de la PVE. Estos embajadores también se caracterizan por modelar comportamientos con su ejemplo, por esta razón se debe trabajar con ellos para elevar sus competencias conversacionales. -Desarrollo personal y profesional: se debe generar e incentivar el desarrollo personal del empleado. Estas vías de crecimiento en el ámbito laboral producen un alineamiento de los valores y las fortalezas individuales con la misión de la empresa. La comunicación en las redes sociales generará una necesidad de expresión individual que promociona estos valores y el mensaje de la marca empleadora resultando más convincente. Los comentarios y sugerencias ayudan a afianzar este desarrollo. -Pautas y mensajes: Si bien la elección del mensaje es individual, se debe controlar y orientar hacia un enfoque central que garantice la transmisión de los valores corporativos de la empresa y la propuesta de valor al empleado, -Herramientas y recursos: Las herramientas virtuales son de suma importancia y es necesaria su correcta utilización. La empresa deberá proveer el entrenamiento y los recursos necesarios. Grupos de noticias; contenidos preparados de fácil uso, hashtags, videos, etc. -Premios: El personal participante debe recibir un reconocimiento por su aporte a la empresa. Aunque la recompensa económica es muy atractiva, hay estímulos en forma de vales, invitaciones, horarios flexibles, etc. que pueden resultar muy efectivos.Programa de empleado embajador de marca
El empleado motivado y su fuerza de trabajo son un recurso poderoso para cualquier empresa y una evidencia convincente de la calidad como marca empleadora en el ambiente profesional. La relación directa con un medio social, representando a la compañía y provisto de un mensaje sólido, empodera a los embajadores de marca y genera un canal de confianza que lo fortalece. El programa de empleado embajador de marca es una excelente herramienta que ayuda a generar un compromiso y un mensaje integral de la cultura corporativa de la empresa; y que actúa como un reclutador para atraer la atención de los mejores talentos. En Martín Alba & Asociados contamos con medios para fortalecer la identidad de la marca empleadora, empezando por el diseño de la declaración de la promesa de valor al empleado PVE, la campaña de endomarketing para darla a conocer primero internamente, revisión y ajuste de todos los mensajes de la experiencia del candidato y del empleado, y como base fundamental para garantizar la vivencia de la PVE y su adecuada comunicación, en líderes y embajadores de marca. Para fortalecer su función y liderazgo desarrollamos talleres de liderazgo conversacional tales como: taller para escuchar efectivamente, para activar tu poder transformador al conversar, de storytelling y fotografía para inspirar la vivencia de los valores, para diseñar la identidad de equipos de trabajo, etc. Como agencia de endomarketing sabemos que el nuevo mundo en red hace necesario los procesos innovadores y muy auténticos para posicionar una empresa como un buen lugar para trabajar y con mejores expectativas de futuro ¡Ven y hablemos! tienes 25 años de experiencia y conocimientos a tu servicio.
La marca empleadora puede sellar la diferencia competitiva al momento de captar los mejores candidatos para la empresa; y, por ende, retenerlos, motivarlos, comprometerlos y aumentar la productividad. Por ello, es importante desarrollar la Estrategia de Marca Empleadora, empezando por definir la identidad de la marca la cual expresa lo que la organización ha decidido ser y a lo que se compromete con sus empleados. Además, cuidando los mensajes y las experiencias de cada momento de verdad con los candidatos y empleados, se lograr dicha imagen de Marca Empleadora. La Imagen es lo que los candidatos, empleados y en general los demás, piensan y opinan sobre la marca; que a su vez, es acorde a la realidad organizacional, para posicionarse como un buen empleador.
Qué es una marca empleadora y su imagen
Employer branding o marca empleadora se refiere a la imagen que ofrece una organización a sus candidatos y empleados, al igual que ante la comunidad corporativa. Este perfil empresarial no se crea de la noche a la mañana; amerita de eficaces estrategias de gestión de marca que permitan definirla y personalizarla. Por otro lado, una imagen empleadora es una excelente herramienta de comunicación y marketing; por ello, se necesita del acompañamiento de una agencia de endomarketing, para planificarla de manera innovadora, ponerla en práctica y evaluarla; con la finalidad de transmitir que son la mejor employer branding y obtener sobresalientes beneficios de la misma.Ventajas de una buena marca empleadora
Comunicar una buena imagen es indispensable para posicionarse y ser referente como magnífico empleador. Mira a continuación las ventajas:- Generar confianza en los candidatos y en los propios empleados.
- Retener y atraer al mejor talento, disminuyendo así la rotación y los costes derivados de ésta. Por otro lado, lograr cautivar a los más capacitados profesionalmente es una tarea ardua, ya que, estos siempre están en búsqueda de información del empleador antes de enviar CV y tomar la decisión de ser empleado.
- Aumento del compromiso de los colaboradores que al sentirse satisfechos en su lugar de trabajo puede acrecentar su motivación y transformarse en embajadores de la marca.
- Crea una imagen positiva de la empresa tanto interna como externamente. Es decir, con clientes, inversionistas, socios, proveedores futuros y existentes. De esta forma, se garantiza la conformación de una corporación competitiva y de alta calidad.
- Aumento de la productividad empresarial, acrecentando los beneficios económicos.
Empresas con excelente employer branding
Muchas empresas ya están experimentando los beneficios de poseer una buena marca empleadora. Como, por ejemplo, Cisco, Google, Starbucks, Netflix, Affinity Care, Mailchimp, Salesforce, HCA Healthcare, Verizon, LUSH, Louis Vuitton, Schbang, Clif Bar, Jhonson & jhonson y muchas más.Cisco
Definiciones de marca: Ofrecer el teletrabajo o 5 días al año para voluntariado. Por otra parte, se vio en la necesidad de afrontar un gran reto: rejuvenecer su plantilla. Acciones de comunicación de su estrategia de marca: Para rejuvenecer sus equipos de trabajo, creó una cuenta corporativa en Snapchat y se la entregó a su equipo más joven con la finalidad de que mostraran la vida en Cisco desde su perspectiva. Convirtiéndose esta estrategia en un éxito que transformó a este equipo en embajadores de marca empleadora.Starbucks
Definiciones de la marca: Ofrecer empleo en su mayoría a jóvenes en proceso de formación. Acciones de su estrategia de marca empleadora: Ofrecer capacitación en plataformas online como un estímulo añadido para formar parte de Starbucks. Además, se siguen procesos de contratación personalizada en los que el aspirante siempre está informado.¿Cómo se construye la imagen de marca empleadora?
En Martín Alba & Asociados, como agencia de endomarketing hemos elaborado una metodología para construir de una manera efectiva e innovadora la imagen empleadora:- Conocer y/o establecer la imagen actual tanto interna como externa ¿Qué opinan los candidatos y los empleados sobre trabajar en la organización? .
- Diseñar la IDENTIDAD de la marca. Se logra definiendo el público objetivo, la propuesta de valor para el empleado PVE, el estilo gráfico y el tono. Además, de un plan de acción, dinámicas y herramientas que logren involucrar a los empleados.
- Implementar una estrategia de comunicación acorde con la imagen que se quiera proyectar. Algunas acciones esenciales del plan son, actualizar los perfiles corporativos y los comunicados principales, renovar los perfiles de los empleados, establecer un plan de formación para los embajadores de marca; así como, la revisión y ajuste, si fuere necesario, de los mensajes y experiencia de los candidatos y de la experiencia de incorporación.
- Seguimiento y mejoras. Alineando los mensajes y los embajadores que se adecuen a las definiciones de la marca empleadora.
Importancia de la estrategia de comunicación para lograr la Imagen de employer branding
Recuerda que para lograr una imagen de Marca Empleadora atractiva y de alta credibilidad se debe establecer una identidad clara y tener un plan de comunicación gestionado por profesionales de una agencia de endomarketing. Con la guía de los expertos lograrás: Declarar de manera atractiva la Propuesta de valor para el empleado PVE La PVE está conformada por el conjunto de beneficios que ofrece la organización a sus empleados. Comunicarla de manera atractiva y abiertamente es indispensable para generar cercanía y confianza.- PVE tangible: Incluye en tu declaración, beneficios como la flexibilidad en el horario de los empleados, las retribuciones, los planes de capacitación, entre otros.
- PVE intangible: se refiere a los valores de la empresa que se relacionan con los del empleado, el clima laboral, el reconocimiento, el salario emocional, entre otros.
Divulgar y mostrar más atractiva la Experiencia del candidato
Las compañías invierten mucho dinero y talento en el proceso de captación, el cual se debe saber comunicar, y cuidar cada detalle para lograr que sea percibido como un proceso de contratación cercano; como una marca que se diferencia en las ferias de empleos virtuales; como una marca comprometida con los candidatos por la manera de ofrecer consejos y crear programas de formación que ayudarán a los candidatos a ser contratados.Cuidar la Experiencia del empleado
Desde el primer día de trabajo, ya sea trabajando en casa o las instalaciones de la organización, el uso de estrategias de endomarketing serán claves para facilitar la creación de una percepción interna favorable frente a cada una de las vivencias individuales y colaborativas que tiene el empleado relacionadas directamente con su trabajo y la marca empleadora.Ofrecer una comunicación fluida y transparente
Tener un plan de comunicación es indispensable para lograr una emisión constante ofreciendo espacios de escucha e inclusión y respuestas que orienten la manera de contribuir o cualquier inquietud que pueda surgir y garantizar medios y canales ágiles de comunicación, tan necesarios en estos tiempos del cambio constante generado por el COVID-19.Sumar embajadores de marca
Cuando la propuesta de valor para el empleado, se cumple y supera las expectativas de los empleados, se logra que ellos mismos se sientan comprometidos y se conviertan en embajadores de la marca. De esta manera y como parte de la estrategia de MARCA EMPLEADORA se crean espacios de formación y dinámicas para que los trabajadores de manera auténtica y atractiva compartan en redes sociales su día a día laboral y lo que significa para ellos recibir los beneficios al formar parte de la organización.Motivos para invertir en generar tu marca empleadora
Toda organización requiere de candidatos eficientes y empleados satisfechos y comprometidos, por tal motivo, elegir los mejores garantiza una alta productividad. Generar tu marca empleadora es un proceso que amerita de la ayuda de profesionales; y, una agencia de endomarketing que habla el lenguaje de la estrategia de gente y de negocio, es la ideal para proporcionar las estrategias necesarias y efectivas. De hecho, se logra ahorrar dinero en los diversos procesos de selección de candidatos; además, se consigue retener a los mejores, reduciendo el índice de rotación. Para diseñar la Identidad y la estrategia que fortalecerá la Imagen de tu Marca Empleadora, contáctanos en Martín Alba & Asociados; somos especialistas en estrategias comunicacionales y endomarketing; estamos para ayudarte.
Una marca empleadora es aquella que se conforma por cada uno de los detalles que construyen o forman la imagen de una empresa. Está relacionada con el clima de trabajo, los beneficios, la promesa de valor para el empleado, la reputación como empleador, entre otros elementos que reflejan el perfil employer branding; y, que son tan importantes para la captación de nuevos talentos. Así mismo, una buena imagen de tu marca empleadora se construye con asesoría de una agencia de endomarketing, la cual se logra a través de la planificación y aplicación de estrategias efectivas que se cimiente un excelente employer branding. Permitiendo así, máximos beneficios para la organización y sus colaboradores.
1.- Establecer la imagen actual de tu marca empleadora
Comenzamos con mirar internamente la imagen empleadora, podríamos decir, establecer la autoimagen de la organización. Para ello, es importante identificar lo que proyectan los empleados en sus redes sobre la satisfacción laboral. Es importante mencionar, que la reputación interna se crea a través de los beneficios, las recompensas, un buen plan de comunicación, la capacitación y un excelente clima laboral; además, de la adecuación de cada puesto de trabajo, la motivación constante y la guía de un buen líder. Luego enfocamos la mirada en la popularidad externa, con la finalidad de entender y determinar qué diferencia a tu empresa de las demás. Aquí, juega un papel fundamental la opinión y expectativas de los candidatos, así como, lo que dicen las universidades. También, lo que la organización comparte en sus redes, como las actividades que se realizan en beneficio de los colaboradores. Entonces, la imagen interna y externa permitirá conocer los atributos y así construir la promesa de valor para el empleado.2.- Construir LA PROMESA DE VALOR de tu marca empleadora
Employee Value Proposition (PVE) puede ser percibida como la base en la cual se construirá la marca empleadora. Por ello, es indispensable para comunicar y transmitir todas las potencialidades como empleador. Construir la promesa de valor, comienza por el diagnóstico que le provee la imagen actual de la employer branding. Tener una excelente PVE, ayuda a comprometer a los colaboradores, captar los mejores talentos y retenerlos. De esta manera se ahorra mucho dinero y se amplían los beneficios en la organización. Por otra parte, la promesa de valor para el empleado, está íntimamente articulada con dos dimensiones:- Lo económico o tangible: un buen salario, planes de capacitación, recompensas monetarias, flexibilidad laboral, convenios recreativos, beneficios para los familiares de los colaboradores, entre otros.
- Los elementos intangibles: es todo lo concerniente a los valores y filosofía empresarial, el salario emocional, buena comunicación, respeto, clima laboral, satisfacción del empleado, entre otros.
3.- Definir el tono y Gráfica para desplegar la campaña en los diferentes medios
El tono de la campaña se refiere al tipo de lenguaje que se utilizará. Este puede ser corporativo, informal, cercano, demostrativo, informativo o testimonial. Así mismo, va a depender del mensaje que se quiere transmitir sobre tu employer branding, tanto a los posibles talentos, como a los colaboradores y comunidad empresarial en general. Cabe destacar, que muchos expertos afirman que el tono más efectivo es el natural. Es decir, usar un lenguaje natural sencillo, ameno y directo en lo que se quiere comunicar. En cuanto a la gráfica, o estilo gráfico de la imagen de tu marca empleadora, esta consiste en precisar los aspectos estéticos de la misma. Es decir, todos los elementos del diseño que representará la imagen y por la cual será reconocida por todos.4.- Implementar el plan de la comunicación digital en la marca empleadora
Todo plan de comunicación digital se enfoca en transmitir cada uno de los valores positivos de la empresa. Y una forma de hacerla efectiva es asesorarse con profesionales de agencia de endomarketing que te brindarán todo el apoyo para aprovechar las redes sociales como linkedin. La Red social Linkedin está conformada por miles de profesionales que se encuentran en la búsqueda de trabajos en organizaciones que tengan una excelente imagen de marca empleadora. Además, la comunicación es extensa y atractiva; ya que, se comparten experiencias profesionales y proporciona buenas herramientas. Una manera de hacerlo es:- Mantén actualizado el perfil de la empresa en Linkedin; los candidatos siempre los revisan. Y, promueve que tus líderes y colaboradores también lo hagan.
- Construye la página de tu empresa de una manera creativa y atractiva. Así se impulsará como un sitio que busca captar los mejores talentos.
- Aprovecha los espacios publicitarios.
- Compromete a tus empleados con una magnífica propuesta de valor y estos se convertirán en embajadores de tu employer branding.
- Puedes presentar tu marca con anuncios de empleo en las redes sociales. E incluso, en páginas que se encargan de ofertar puestos de trabajo.
- Busca la asesoría de una agencia de endomarketing.
5.- Experiencia de los candidatos
Otra estrategia efectiva para construir la imagen de la marca empleadora, consiste en mejorar la experiencia del candidato. De hecho, el proceso con los aspirantes debe ser único, creativo, virtual, más humano para lograr conquistarlos. Por otro lado, ofertas laborales atractivas con contrataciones más cercanas. Se pueden realizar ferias virtuales de empleos; muchas empresas ya la están aplicando y han logrado captar buenos talentos para sus empresas. También, se pueden conformar programas de formación para aquellos aspirantes que desean ser parte de la organización. Y no olvides que la comunicación cercana y oportuna es esencial.6.- Convertir a los colaboradores en embajadores de la empresa
Una forma de convertir a los colaboradores en embajadores de la marca, es aprender a escuchar y recibir retroalimentación de los colaboradores y conocer las expectativas de los aspirantes. Martín Alba & Asociados ha desarrollado excelentes estrategias de comunicación interna y endomarketing para Importantes compañías como Abbott, el grupo Carvajal, cubriendo más de 1000 líderes desde México hasta Chile, Baxter, Banco de Occidente, Belleza Express, CasaLuker, Fundación Valle del Lili FVL, Harinera del Valle, Grupo Familia, Comolsa del grupo Molded Packaging (Molpack), y muchas otras que pueden manifestar el grado de profesionalismo y compromiso de Martín Alba & Asociados como agencia de endomarketing. Es importante lograr construir una buena imagen de tu marca empleadora, ya que, esta genera que sean los aspirantes los que se interesen en formar parte de la empresa. Facilitando de manera notable el proceso de selección de nuevos colaboradores, que serán los mejores embajadores de la marca.
02.02.2021
Cómo impulsar la transformación digital en las empresas a través de la comunicación interna
La transformación digital en las empresas se ha logrado de manera efectiva utilizando como herramienta principal la comunicación interna. Debido a que las estrategias sociales favorecen la colaboración entre los miembros de la organización generando apertura, reconocimiento y aceptación que agiliza la transformación digital en las empresas. Las instituciones empresariales necesitan comenzar a gestionar el cambio hacia la transformación digital; ha llegado el momento de salir de la zona de confort y dar los pasos necesarios que le abrirán las puertas a nuevas posibilidades de negocios, mayor rentabilidad y competitividad marcada en el mercado., Para avanzar motivando y comprometiendo a los equipos de trabajo se amerita de una agencia de endomarketing que diseñe aplique un plan de comunicación interna que impulse la transformación digital y realice el diagnóstico de periódico del avance
¿Qué es la transformación digital en las empresas?
Consiste en la efectiva utilización e integración de las tecnologías y herramientas digitales disponibles en cada área de trabajo de las empresas; con el propósito fundamental de optimizar los procesos de producción, aumentar la competitividad y añadir valor en los clientes. Pues no se trata solo de llenar los espacios de equipos tecnológicos, sino de aprovechar al máximo sus potencialidades implicando a cada miembro de la organización. Utilizando como pieza clave la comunicación interna para generar una adecuada transformación digital, ya que, cimienta las bases para construir el propósito con la gente, para la gente, más humano y cercano. Además, de propiciar un cambio cultural y de mentalidad en los líderes y los colaboradores de las organizaciones. Lo cual, apuesta a la aplicación de futuros planes, proyectos e innovadores métodos de trabajo que potencialicen la digitalización empresarial en todos los niveles corporativos.Las estrategias corporativas y la transformación digital
Gestionar el cambio que conlleve a la transformación digital, se ha convertido en una columna primordial de las estrategias corporativas, en el cual, se origina el desarrollo de una cultura empresarial enfocada en las nuevas tendencias de comunicación interna que van evolucionando la forma de relacionarlos. Estos pasos se impulsan desde los líderes hasta llegar a cada uno de los colaboradores. Es decir, las personas son la clave para el éxito de la transformación en las empresas hacia la evolución tecnológica. Al implicar a cada miembro de las áreas de trabajo se puede desarrollar una nueva cultura digital, donde la experiencia, la agilidad, el autoaprendizaje, lo dinámico y lo cercano se destacan en el proceso.Los responsables de la transformación en las empresas son todos
Las células o equipos a cargo de desarrollar las herramientas y el cambio de los procesos durante la transformación digital no son los únicos responsables. Ellos son los que inician el cambio, y de acuerdo a las etapas de cada proyecto, todos se irán incluyendo. Por ello, tanto los líderes como los colaboradores, deben prepararse para ser parte del cambio. Ya que, es un trabajo de construir juntos, para lograr en trabajo colaborativo la transformación digital empresarial que impulsará el éxito. La transformación digital en las organizaciones requiere de colaboradores comprometidos Y es aquí donde una agencia de endomarketing es fundamental, para el diseño de metodologías que faciliten tanto a los líderes, como a los colaboradores a “contar historias” para contagiar a los demás, aportando aspectos positivos desde su propia experiencia exitosa.La experiencia convencional y los expertos digitales
Que los equipos tradicionales ( quienes están viviendo la transformación, cambiando su manera de trabajar de análoga a digital) los expertos digitales cuenten sus historias de manera conjunta, es una excelente estrategia de comunicación interna que genera inclusión y logra captar la atención de los equipo que pronto serán incluídos para hacer el cambio en sus áreas. Una de sus ventajas es que todos logran percibir que se puede alcanzar la transformación digital en las empresas. Ya que, escuchar las vivencias de los expertos genera compromiso hacia la aceptación al cambio y la evolución tecnológica. Para ello, aprender a contar historias en el día a día, es clave: cómo iniciaron, cómo lo vivieron, qué aprendieron, quién lo hizo más fácil y los resultados. Este proceso es indispensable para obtener efectos positivos; y, que no se obvien detalles que pueden aportar y promover la generación de ideas y proyectos innovadores en pro de la transformación digital en las organizaciones. La agencia de endomarketing, provee capacitación para equipo o individuales, ya sea para aprender a contar historias que generen sentido y relevancia al esfuerzo que significa el cambio o prepará voceros internos para contar historias que generen aprendizaje.Nuevas posibilidades para Gestionar el Cambio hacia la transformación
Gestionar el cambio en las organizaciones requiere de la creación de un plan de capacitación por competencias. En el cual propicie:- La vinculación de lo teórico y lo vivencial, destacando que no se trata de simples aprendizajes teóricos, sino que, son aplicables en la cotidianidad de las labores dentro de las empresas.
- El plan de estudios se propone para vivir la transformación en las diferentes áreas.
- Incentivar el autoaprendizaje en cada uno de los miembros de la célula.
- Desarrollar las competencias blandas, como contar historias, diseñar conversaciones, manejo de emociones, etc
- La aplicación de metodologías efectivas.
- Acceso a niveles avanzados por el nivel de conocimiento teórico y la vivencia o aplicación en las áreas.
3 Aspectos fundamentales para gestionar el cambio hacia la transformación digital
- Transferir conocimiento y Experiencias: Realizar encuentros utilizando formatos no convencionales; con la finalidad de conversar y compartir las experiencias sobre las lecciones aprendidas acerca de la transformación digital. Así como, de la manera de liderar y de aceptar los errores.
- Comunicación: Propiciar el compartir de sus vivencias durante la transformación. Ofrecer herramientas colaborativas y de comunicación para que los colaboradores compartan temas relacionados con los comportamientos requeridos para la transformación. Como los espacios virtuales colaborativos en las plataformas de comunicación 2.0, que son multidireccional, interactiva y multiplicadora.
- Reconocimiento: Cada miembro del equipo a través del autoaprendizaje adquiere habilidades blandas y tecnológicas, las cuales van generando ideas innovadoras que aportan positivamente a la gestión del cambio digital. Por ello, es muy importante reconocer las contribuciones extraordinarias de todos los que facilitan la transformación. Una buena idea, es llevar un record de reconocimientos para dar a conocer a los innovadores y ¿qué tal darles de premio : horas de tiempo libre?
01.02.2021
Tendencias de Comunicación Interna 2021
5 Tendencias de comunicación interna para el 2021: Ágil y cercana
El mundo ha cambiado y con ello la comunicación interna en las organizaciones. Es así como, la nueva normalidad, ha llevado a las instituciones empresariales a buscar tendencias de comunicación interna que sean innovadoras y contribuyan al crecimiento de las mismas, a través de la planificación de la comunicación virtual, presencial y la aplicación de estrategias de endomarketing que conduzcan al involucramiento de los colaboradores, generar productividad y la competitividad en el mercado. La comunicación interna es considerada como uno de los elementos claves para dinamizar, alinear la estrategia empresarial y fortalecer la marca empleadora. Una de las ventajas, es que se ha logrado ampliar el rol de los colaboradores a embajadores de la marca. Por ello, es tan importante aplicar, expandir y fortalecer los procesos de comunicación interna con resultados humanos y organizacionales; esto con la ayuda de una agencia de endomarketing. Para el 2021, 5 tendencias de comunicación interna se han posicionado como las más eficaces y con excelentes resultados en las organizaciones:1.- Involucrar a los colaboradores con énfasis en la salud y el bienestar mental, una tendencia innovadora en comunicación interna
La salud y el bienestar mental en los colaboradores de una empresa es uno de los factores característicos de un buen clima organizacional. Y, por ende, de la productividad y eficacia empresarial. Al implicar a los colaboradores de la organización en la promoción de la salud y el bienestar mental, ayuda al desarrollo integral de los mismos. Esto se puede lograr, a través de capacitación laboral individual o colectiva, en aspectos como, el estrés, relajación, manejo del síndrome de Burnout, entre otros. Cuando los colaboradores se sienten felices en su trabajo, es porque, estos se consideran parte importante de la empresa, sus necesidades están cubiertas, son valorados y recompensados. De esta manera, ejercen mejor sus funciones y se motivan a comunicar a los otros, así como a clientes y futuros inversionistas el grado de satisfacción laboral de la organización y el éxito empresarial. Por otro lado, promover espacios de conversaciones que conlleven al bienestar mental y la salud, permite la creación de vínculos cercanos y confiables entre los colaboradores y los líderes. Es decir, se genera una comunicación interna que logra trascender el plano laboral y se llega al terreno personal para un conocimiento más profundo; las cuales forjan relaciones interpersonales reales que ayudan a concebir una conexión genuina con la empresa y una actitud de compromiso total.2.- Comunicar menos mensajes, más valores, tendencia de comunicación interna efectiva
En las organizaciones los canales tradicionales de comunicación interna se han saturado de emails y largas reuniones, propiciando el estrés, cansancio y debilitando la conexión entre los colaboradores. Las organizaciones lo han medido y han hecho los cambios necesarios para que la comunicación interna, incluidos los canales de comunicación estén acordes con los valores organizacionales. Respeto, sabemos que ahora reunirse virtualmente es tan fácil que puede llegar a desconocer el equilibrio entre la vida laboral y la familiar. Las organizaciones responsables han establecido políticas al respecto, los líderes las promueven y dan ejemplo. Transparencia, el cambio constante requiere nuevas capacidades organizacionales para adaptarse rápidamente, esto exige altos niveles de compromiso, es por ello que las organizaciones cada vez son más transparentes, comparten sus resultados, retos y promueven “eventos Town halls” para escuchar a sus colaboradores. Sentido de pertenencia, cabe destacar, que se requiere diagnosticar la eficiencia de los procesos de comunicación interna para establecer las brechas que puedan existir, y determinar si la comunicación está facilitando la comprensión y adopción de la estrategia, contribuyendo a incrementar los niveles de compromiso, agilizando los procesos productivos o de servicio, facilitando la alineación de los programas dirigidos al bienestar de los colaboradores y otra serie de aspectos que más allá de emitir mensajes, está relacionado con usar la comunicación interna. Es así, que dentro de una organización, circular la información correctamente logra generar valor. Esto se hace involucrando a los colaboradores adecuados que luego, podrán transmitir a los demás de una forma eficaz y transparente. Lo que genera un cambio organizacional que lleva al éxito. Así mismo, la utilización de herramientas y estrategias diseñadas en un plan de comunicación interna, permiten el conocimiento y la comprensión por parte de los colaboradores de la cultura, valores, servicios y productos de la organización. Generando así, un alto nivel de engagement.3.- Comunicación incluyente y transparente para el cambio de Negocios a Organizaciones responsables e inspiradoras
Es imperante que las empresas comiencen a dar el paso hacia la transformación de un negocio enfocado sólo en el resultados monetario a organizaciones responsables e inspiradoras, así mismo las dinámicas de la comunicación interna han cambiando para ser más incluyentes y transparentes. Esto se aprecia cuando:- Se conectan de forma coherente con el propósito. No se trata solo de un negocio donde se gana dinero. Sino de, ser vinculantes con la marca, los valores, y el lado humano del negocios: la responsabilidad social, e inclusive ambiental. Siendo esta la base de la marca empleadora. Y mediante el uso de las estrategias de endomarketing y marketing digital, se logra inspirar a los colaboradores a participar en proyectos con sentido social y ambiental incrementando el engagement y convirtiéndolos en embajadores de marca, que comparten en redes su día a día en el trabajo y a su vez la empresa es más atractiva para los candidatos que aspiran a ser parte de la organización.
- Realizan una comunicación interna equilibrada. Donde la circulación de información es transparente y la frecuencia es de forma adecuada.
- Permiten que dentro de la organización se desarrollen experiencias en el colaborador remoto/mixto.
- Desarrollan las habilidades blandas y las capacidades organizacionales. Como, por ejemplo: la toma de decisiones ágiles; la adaptación al cambio; Inteligencia emocional; resolución creativa de problemas; trabajo colaborativo y la comunicación intrapersonal e interpersonal para elevar los niveles de reflexión individual. mejorar el relacionamiento y la coordinación de acciones.
4.- Expertos en comunicación para pasar de Jefes a Líderes entrenadores
La visión de jefes en las empresas ya no es concebida como una persona que aporte beneficios, al estar asociada a dar directrices y hacer supervisión y la nueva realidad exige el diseño interdisciplinario y ágil . Por esta razón, la nueva tendencia empresarial es hablar de líderes entrenadores. Un líder entrenador, es aquel que es capaz de propiciar conversaciones para escuchar el aporte de los colaboradores, quienes son expertos en lo que hacen y así generar soluciones de alto valor, igualmente estas conversaciones facilitan la conexión entre el líder y los colaboradores, identificando mutuamente sus fortalezas y debilidades. Un líder entrenador, utiliza la comunicación como parte fundamental de su gestión, siendo;- Un experto comunicador y diseñador de conversaciones incluyentes, que logran una efectiva conexión estableciendo acuerdos para avanzar en los objetivos.
- Diseñador de estados de ánimo y teniendo la capacidad de regular las emociones. Primero reconoce sus propias emociones para controlarlas y desarrolla la capacidad de identificar la de sus colaboradores para que en cada encuentro se construya confianza y se generen nuevas posibilidades.
- Un líder que empodera y facilita la toma de decisiones. Usa técnicas para coordinar acciones, estableciendo acuerdos claros, enseñando a su equipo a medir riesgos, gestionar contingencias y hacerse cargo de los resultados, evaluando y aprendiendo constantemente. Al empoderar a sus colaboradores se crea un proceso de confianza grupal. E inclusive, de autoconfianza en cada colaborador.
- Hábil escuchando y observando. Un líder entrenador aprende a escuchar lo que comunica cada uno de sus colaboradores, no solo en palabras, sino también, en los gestos e inclusive en el silencio.
- Constante con el reconocimiento, el agradecer y dar feedback. Para un líder entrenador la comunicación trae consigo beneficios cuando se crean espacios y herramientas para reconocer, retroalimentar y construir planes de mejora individuales y grupales.
5.- Comunicación interna ágil requerida para evolucionar de Trabajo en equipo a Trabajo colaborativo
El trabajo en equipo sigue los lineamientos de un jefe que se comunica para indicar el camino; pero, esa concepción ha perdido fuerza en la evolución empresarial y la nueva realidad, cuando se requiere flexibilidad y adaptación rápida a los cambios. La experiencia ha evidenciado que desarrollar trabajo colaborativo permite una comunicación interna más efectiva y al éxito. Este tipo de tendencia colaborativa en las organizaciones puede realizarse, incluso de forma remota y permite:- Agilidad y adaptación. Genera rapidez en el logro de los propósitos del proyecto. Debido a que, permite la adaptabilidad de cada uno de los colaboradores, independientemente de la generación a la cual pertenezcan. Además, de adaptarse a los retos que se van originando.
- Generación de acuerdos. Al revisar los resultados se producen acuerdos para seguir avanzando al éxito.
- Aprendizaje permanente. El trabajo colaborativo suscita el aprendizaje de una forma constante, continua y sistemática; tanto en la comunicación como en el desarrollo de las capacidades.
- Incrementar la confianza, bienestar y la efectividad de los resultados.
08.01.2021
¿Qué es Endomarketing?
¿Ya sabes qué es endomarketing? Se refiere a la aplicación interna de tácticas empresariales innovadoras que han surgido como respuesta a la creciente competencia entre las empresas. Este tipo de estrategias internas proporcionan a las organizaciones ventajas sostenibles a lo largo del tiempo. Para toda organización sus trabajadores son considerados como el activo más valioso en la empresa, el cual amerita ser gestionado a través de acciones efectivas; a fin de lograr una verdadera relación de valor entre la empresa y sus colaboradores. Entonces, es importante que los líderes conozcan qué es endomarketing y se pueda planificar dentro de la organización las acciones para obtener, no solo una producción elevada, sino también, colaboradores satisfechos; los cuales se sientan parte indispensable para lograr los objetivos empresariales comunes.
Descubriendo qué es Endomarketing
Para entender qué es endomarketing, lo primero que hay que saber es que es una palabra compuesta por dos vocablos: Endo, que significa interno; y marketing referente al conjunto de técnicas que permiten determinar a través de estudios, las necesidades de un grupo o mercado para identificar el valor y mejorar la gestión comercializar, incluyendo: la captación, retención, hasta la fidelización de los clientes. Al unir estos dos términos se compone la palabra Endomarketing, para referirse a un conjunto de estrategias y acciones propias del marketing; las cuales se planean y ejecutan de manera interna en las empresas, con el objetivo de incrementar:- La identificación de los colaboradores con el propósito, la estrategia y los valores organizacionales.
- El conocimiento sobre el portafolio de los productos o servicios que ofrecen al mercado y lo que aportan a clientes y usuarios.
- La convicción de que su trabajo tiene sentido y contribuyen a crear valor para la empresa, a su desarrollo personal y profesional.
Endomarketing y sus características
- Método de gestión empresarial enfocado en la relación personal – organización.
- Recurso humano concebido como colaboradores y clientes internos.
- La comunicación interna como una estrategia de alineación entre la estrategia gente y la de negocio.
- Persigue el incremento del nivel de compromiso de los colaboradores frente a los retos organizacionales, ya sea internos o externos.
- Filosofía para fortalecer la gestión del recurso humano usando técnicas del marketing.
- Propicia un ambiente de trabajo adecuado que cubre las necesidades y genera valor para los colaboradores, incrementando su deseo de permanecer en la organización y recomendarla: embajadores de marca.
Colaboradores motivados, + productividad, + lealtad y compromiso
Al aplicar campañas de endomarketing en la organización, se promueve la motivación en los colaboradores. Esto permite, que aumente la productividad de manera eficaz; adicional a ello, se desarrolla la lealtad hacia la empresa y, por ende, los niveles de compromiso son aún mayores.Colaboradores como embajadores de la compañía
Las estrategias de marketing interno suscitan la capacitación de los colaboradores que al conocer el valor de la marca y desarrollar diversas habilidades se convierten de manera voluntaria en embajadores de la compañía. De esta manera, pueden comunicar a los clientes los beneficios y las bondades de los servicios, bienes y productos que ofrece la empresa desde su propia experiencia.Buen clima organizacional
Los modelos aplicados por profesionales de agencia de endomarketing ofrecen metodologías conversacionales que contribuyen al desarrollo de una buena relación entre los colaboradores y la empresa; generando así, un compromiso mutuo para el logro de los objetivos. De hecho, contar con las herramientas innovadoras del endomarketing, ayuda en la tarea continua de mejorar el clima organizacional, que busca que los resultados esperados de la empresa sean sostenibles en el tiempo.Menos rotación del personal
Una empresa que se comunica oportunamente, usa el lenguaje apropiado para todos los perfiles e intereses de los colaboradores, crea redes de comunicación interna de doble vía, además, facilita la adaptación al cambio constante, que exigen las organizaciones hoy, se convierte en un excelente lugar para trabajar y disminuye el gran problema de rotación del personal. El cual es considerado un gran desafío para todos los departamentos de recursos humanos de las empresas.
Qué se necesita para hacer endomarketing en tu empresa
En el transcurso de estas líneas se ha descrito qué es endomarketing, sus características y la importancia. Ahora bien, de seguro surge la duda sobre qué se requiere para aplicarlo en tu empresa.- Es necesario que se identifiquen las necesidades de los colaboradores, sus aspiraciones, preferencias y su alineación frente a las definiciones y retos organizacionales.
- Definir los objetivos de la campaña de endomarketing, de acuerdo con el momento organizacional o el reto de un área en particular
- Planificar las acciones que se aplicarán. Este es el plan de endomarketing: por cada grupo objetivo interno ¿Qué, por qué, cuándo, cómo y quién lo hará? Todo esto contempla la campaña de endomarketing en sí, la implementación de los canales de comunicación, las dinámicas conversacionales, la integración de acciones de reconocimiento e incentivos y la alineación con los programas de inducción y formación.
- Medir los resultados que se alcanzaron y evaluarlos. Toda estrategia aplicada amerita ser valorada; con ello, se podrán reconocer los logros, las fortalezas, las habilidades desarrolladas, y las competencias que se buscan fortalecer a futuro.
El cambio organizacional, es sin lugar a dudas, la solución ante la realidad que este año 2020 ha generado. Esto debido a que, la pandemia del Covid – 19, ha provocado que el cambio ya no se considere una opción, sino que, se ha convertido en una necesidad en cada uno de los ámbitos que nos rodean; desde el personal, así como, laboral. La nueva normalidad, ha sido la fuerza externa que ha encaminado hacia el cambio organizacional de una manera acelerada. Por ello, a ninguna empresa le convendría quedarse estacionada en las técnicas que aplicaba con anterioridad. De allí que, es ineludible indagar sobre las nuevas necesidades y replantear los objetivos si es conveniente; esto para lograr el cambio organizacional que conlleve a la evolución empresarial en la etapa post pandemia.
La pandemia Covid – 19 y el cambio organizacional
Ya no se puede obviar, que la llegada del covid – 19 generó un cambio de paradigma en la manera en que las personas y las empresas laboraban, antes de la pandemia. El hecho de que los trabajadores se quedaran en casa durante la etapa del confinamiento, impulsó a las organizaciones empresariales a reinventarse con nuevas estrategias y técnicas innovadoras que permitieran el crecimiento de las mismas. Por ejemplo, el servicio de entrega a domicilio, las tiendas online, el teletrabajo, la comunicación vía online; inclusive, la formación del personal a través de cursos, seminarios, talleres y congresos bajo la modalidad a distancia. Además, muchas personas se quedaron sin empleo, bien sea por recortes de personal o por cierre de las industrias y empresas, lo cual, las llevó a adaptarse para obtener sostenibilidad económica utilizando las plataformas tecnológicas. Adicional a ello, es necesario maniobrar con las medidas de bioseguridad y el distanciamiento social. Así que, son muchos los aspectos que se deben tomar en consideración al momento de conducir una organización bajo esta nueva normalidad. Por ello, planificar y ejecutar las mejores estrategias de endomarketing que permitan reestructurar una empresa, asegurará el crecimiento y el eficaz desempeño en cada una de las áreas y en el personal que la conforman. Es así como, a través del cambio organizacional, se puede enfrentar la realidad que se vive y la que se avecina en la etapa post pandemia. También es cierto, que existe la resistencia al cambio; así que, es indispensable la asesoría de una agencia de endomarketing, la cual impulsa el proceso evolutivo de una manera efectiva.Pasos para construir una estrategia de endomarketing: el camino seguro a la evolución organizacional
Una estrategia de endomarketing va direccionada a la aplicación de acciones internas en una organización. Esto con la finalidad de motivar la participación de los colaboradores, reafirmando que son parte importante de la empresa. Y, en consecuencia, son los evangelizadores de la marca. Para crear una estrategia de endomarketing que sea efectiva, es necesario cumplir con una serie de 8 pasos que se describen a continuación:1.- Entender las nuevas necesidades para propiciar el cambio organizacional y evolucionar
Es indispensable identificar, analizar y comprender las necesidades que se van exteriorizando según la nueva realidad, tanto con la presencia del covid – 19, como en la etapa post pandemia. Esto permite, que se obtenga una mejor visión del contexto y se logre crear la estrategia de endomarketing más efectiva que propicie el cambio que se requiere realmente; y que logre la evolución pertinente para la adaptabilidad en la nueva normalidad.2.- Los colaboradores ameritan permanecer en constante aprendizaje
Ya teniendo identificadas y comprendidas las necesidades, hay que hacer énfasis en el proceso formativo de cada uno de los colaboradores en relación a lo que ha surgido. Ya que, el aprendizaje es sistemático, constante y evolutivo. Es importante señalar que, no existe cambio organizacional sin aprendizaje constante. Esto debido a que, el conocimiento es una ventaja competitiva entre las organizaciones. Además, a través del aprendizaje se logra la adaptabilidad según sean los requerimientos originados por las distintas realidades.3.- Mantener la motivación dentro de la organización
La motivación es indispensable para lograr un cambio efectivo. Pero, ¿Cómo mantener motivados a los colaboradores? Hay que tomar en cuenta estos tips- Es preciso hacerle ver a los colaboradores que son parte de la familia empresarial y que los logros son en conjunto. “Todos estamos aquí para triunfar y crecer juntos”
- Inspiración a lograr nuevas metas en la empresa.
- Incentivar siempre a los colaboradores; bien sea, con bonos, viajes, planes vacacionales, de formación, adquisición de equipos, entre otros.
- Conocer las realidades de los colaboradores y conversar sobre ello los hace sentirse parte importante de la organización.
- Realización de charlas motivacionales con la ayuda de expertos.
4.- Garantizar la seguridad emocional de los colaboradores
No es un secreto que la nueva realidad ocasionada por la pandemia ha provocado problemas emocionales por el estrés al confinamiento; así como, incertidumbre, el miedo, ansiedad, tensión, agotamiento por exceso de trabajo en casa, entre otros. Y se ha comprobado a través de investigaciones, que estos afectan el desempeño laboral y el clima organizacional. Por ello, es tan importante que se logre garantizar la seguridad emocional confeccionando un grupo de expertos que puedan atender a los colaboradores en el área emocional y psicosocial.5.- Reconocer los esfuerzos
Cuando los colaboradores se esfuerzan por lograr sus metas en el trabajo, es un logro que amerita ser reconocido y agradecido por los líderes y todos los que allí laboran. Eso permitirá que se sientan parte de la organización y sigan dando su mayor esfuerzo para mantener un excelente desempeño laboral.6.- Comunicar
Este es un paso que no puede saltarse al momento de construir una estrategia de endomarketing; y se logra mediante el intercambio de ideas y retroalimentación entre líderes y colaboradores. Además, el proceso promueve la empatía, el entendimiento y desarrolla los procesos creativos e innovadores entre el grupo. De hecho, una mala comunicación puede provocar malos entendidos y mucha tensión entre el líder y los colaboradores.7.- Ajustar los objetivos a la nueva realidad, un paso importante para lograr el cambio organizacional
El mundo ha cambiado y esto trae nuevos retos en las empresas. Y por ello, es fundamental que los objetivos organizacionales se deben adaptar y reestructurar según la nueva normalidad donde la tecnología ha jugado un papel fundamental. Además, todos deben tener claro que en el camino podrán surgir nuevos retos, y nuevos aprendizajes.8.- Incentivar la participación de los colaboradores
Para lograrlo es prudente diseñar un paso a paso que logre una participación activa y eficiente de los colaboradores en la organización, dependiendo de las necesidades de la misma. Aquí te presentamos 3 posibles pasos:- Ofrecer programas de capacitación laboral que les permita a los colaboradores crecer profesionalmente.
- Escuchar las ideas de proyectos a futuro que tienen los colaboradores, es importante permitirles desarrollar sus propias ideas elevando su productividad.
- No olvidar agradecer y reconocer el eficiente desempeño laboral; esto los motivará a un más a participar y los demás colaboradores a integrarse de manera activa.
“Cuando no sabes para donde vas, cualquier ruta te sirve”, esta frase se acopla muy bien a la realidad que viven los colaboradores en las organizaciones cuando les exigen que cumplan con unos resultados pero no conocen la razón de ser de los mismos. Cuando la estrategia corporativa solo es conocida y centralizada por algunas personas en la organización, los equipos de trabajo que son los motores que movilizan el barco hacia el resultado, podrían estar caminando en otra dirección.
Toda estrategia corporativa implica un cambio organizacional donde todos los colaboradores deben estar informados sobre el principal objetivo de la organización, sus líneas de acción definidas, los indicadores que medirán el éxito y sobre todo, el rol que cada uno debe desempeñar para sumar al resultado. ¿Cómo lograr todo esto?, a través del plan de comunicación interna.
Diseñar un plan de comunicación interna que apalanque el logro de la estrategia corporativa debe contar con cinco premisas básicas, la primera es que el éxito del plan se medirá por el logro de los objetivos de la estrategia y no por los indicadores de ejecución del plan de comunicaciones. De nada servirá tener ejecución impecable en la ejecución de plenarias, envío de correos y entrega de material impreso, si los objetivos de la estrategia no se cumplen.
Segundo, el plan de comunicación interna debería fundamentarse en un modelo de liderazgo transformacional, donde el centro del plan sea entrenar a los jefes o líderes en comunicación asertiva siendo ellos, el corazón de la estrategia de comunicación a través de conversaciones planeadas donde compartan las metas, escuchen comentarios al respecto y construyan planes de acción en conjunto con sus equipos teniendo en cuenta las expectativas de la alta dirección y las realidades e inquietudes de sus colaboradores a cargo.
Tercero, adaptar la estrategia corporativa a un lenguaje común, en ocasiones creamos piezas de comunicación complejas de leer para algunos públicos de la organización, y no necesariamente por su nivel académico sino por sus conocimientos técnicos y área de influencia, por ello es importante que la información sea fácil de entender, relevante, de fácil recordación y de alta accesibilidad, es decir que también debemos garantizar que esté disponible en todos los canales internos de comunicación de tal modo que cualquier colaborador pueda consultarla en el momento que lo requiera.
Cuarto, diseñar actividades donde cada colaborador se sienta partícipe del proceso. Todos cuidamos mejor de algo cuando sentimos que ese elemento nos pertenece, por esto es importante que el plan de comunicación interna plantee actividades donde las personas sientan que la estrategia corporativa les pertenece y puedan proponer acciones para su ejecución y el logro de los objetivos.
Quinto, sostenimiento y medición, generalmente una estrategia corporativa se plantea a varios años, así mismo debe ser la construcción del plan de comunicación interna, si bien el lanzamiento es una etapa clave para que los colaboradores se comprometan con el proceso, debemos establecer cuánto tiempo debería durar el plan, cuáles son los momentos de ejecución y cierre y en cada una de estas etapas, establecer indicadores para medir la efectividad de la comunicación y cruzarlos con el avance de la estrategia para determinar las áreas donde debemos reforzar, entender los elementos de éxito y las iniciativas que no generan valor para abandonarlas, en este proceso siempre será valioso realizar renuncias oportunas.
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