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Si hablamos en términos actuales, el empleado embajador de marca será el gran influencer multidireccional para tu marca empleadora. Las redes internas abiertas de las empresas generan mensajes que actúan como acciones de marketing, pero también repercuten con efectos de endomarketing. Es hora de diseñar nuestra estrategia de embajadores de marca empleadora. En otros artículos (“Estrategias Para Construir Tu Marca Empleadora”) hemos hablado de los beneficios de proyectarse como marca empleadora; hoy para los expertos en marketing, no solo es una técnica para la captación de personal y las propuestas de valor que se desean difundir; sino también, una forma de transmitir activos y valores de la marca. Un mensaje de la cultura de la empresa que afianza su imagen como motor social, impulsando los deseos de pertenencia a profesionales y de los equipos de trabajo en general e incluso potenciales socios inversores. El empleado, embajador de la marca o “employer brand ambassador” es la figura clave en esta estrategia, generando mayor desarrollo que el marketing corporativo, según indican los barómetros. En Martín Alba & Asociados, como agencia de endomarketing, hemos desarrollado técnicas que empoderan al personal, para convertirlo en embajadores como una forma de despertar el interés del talento humano más capacitado, pero también de compradores y públicos especializados. El programa diseñado por nuestro equipo logra un amplio abanico de beneficios externos e internos estimulando y fortaleciendo al personal. Conozcamos un poco más sobre la técnica y sus beneficios.
Seis tips para convertir a tus empleados en embajadores de marca empleadora
Todos los procesos de una empresa, aunque incluyan tecnología y procedimientos eficientes, al final pasarán por las manos del personal. En su capacidad y conocimiento está la comunicación eficiente de los valores, la propuesta de valor al empleado PVE y oportunidades de la marca. Según la revista “Forbes”, si tenemos empleados satisfechos, motivados y orgullosos de la organización, generarán mayores niveles de productividad y mejor imagen. Desarrollar un programa para empleados embajadores de marca es una estrategia que complementa al marketing tradicional y refuerza la solidez como marca empleadora. Hay que tener en cuenta algunos puntos necesarios para el programa de embajadores de marca. Estos consejos ayudarán a incentivar y conseguir mejores resultados.-Apoyo de la dirección.
Se puede comprobar que los procesos con respaldo de la dirección, generan un mayor compromiso y seguimiento del personal. Cuando logramos que se involucre el equipo directivo, el mensaje de apoyo corporativo por parte de la empresa produce un efecto determinante para el éxito de programas.- Definir y comunicar la PVE.
La propuesta de valor al empleado, (Cuando la oferta para los empleados: compensación, ambiente, desarrollo, bienestar, reconocimiento, etc. es positiva, estamos hablando de la Propuesta de Valor al Empleado PVE). Y hoy no basta con tener una PVE también hay que saber comunicarla estratégicamente para atraer, fidelizar y comprometer. Los primeros en conocer y ayudar a fortalecer el cumplimiento de la PVE, serán los embajadores de marca.- Coherencia.
Cumplir día a día con la propuesta de valor al empleado PVE, ya que es una promesa, un compromiso de la organización con sus empleados. Cuando la PVE es atractiva pero sobre todo aplicable a la realidad, se convierte en la razón de que los colaboradores quieran permanecer en la organización y no en otra, y esa razón se convierte en las historias que los embajadores empezarán a compartir.-Fomentar la difusión de contenidos.
Historias reales, imágenes, comentarios y eventos de la empresa compartidos en diferentes medios generan interacciones entre empleados y seguidores que, a través de republicaciones, estimulan la viralidad de los mensajes. Es el ámbito de acción y retroalimentación para el desarrollo del embajador y la difusión de mensajes con valor.-Formación sobre la marca.
La pasión y el compromiso que muestra un embajador tiene su base en la vivencia de la PVE, un buen conocimiento de la empresa y la marca. La capacitación y una correcta información ayudará a lograr una estrecha conexión y mejor representación.-Escuchar y hacer un seguimiento.
Escuchar las opiniones de empleados, clientes y seguidores nos ayuda a tener un discurso ajustado a la realidad y corregir errores. Nos da la posibilidad de construir un mensaje corporativo creíble y una conexión sincera con el embajador. A través de la generación de un buen ambiente de trabajo y empleados contentos surgirá la sensación de orgullo sobre la marca y la necesidad de transmitirlo.Empleados embajadores de marca
Las redes sociales y los recursos en línea han potenciado esta técnica y la han convertido en una estrategia de marketing y endomarketing, con una implementación ciertamente sencilla y de bajo costo. Hoy las marcas o empresas pueden contar con representantes, seguidores o influencers virtuales espontáneos que se verán muy potenciados con las acciones de un empleado embajador de marca. La conexión en un espacio de acceso libre para el público produce mayor sensación de confianza en las personas de la empresa, con resultados más creíbles y auténticos a la vista de los públicos de interés y en especial de los candidatos. Destaquemos algunas características necesarias para un buen Embajador de marca -Pasión por la compañía y el negocio. -Personalidad extrovertida y una mente global. -Deseo de compartir su pasión. -Buenas dotes de comunicación; no solo se tratará de hablar, sino también, de transmitir. Su acción lo hará aparecer como la cara visible de la compañía que transmite la propuesta de valor al empleado; como un generador de interés entre personas influyentes que puedan transmitir el mensaje; como un entusiasta empleado que actúa como motor motivacional dentro de la empresa y entre sus compañeros. Antes de iniciar con la comunicación hacia afuera es importante asegurarse que los primeros embajadores de marca sean los miembros del equipo de RRHH, los jefes que entrevistan a los candidatos y los líderes en general, para que sus conversaciones y su manera de interactuar sea coherente y modelo de la promesa de valor al empleado. Es decir, primero es necesario trabajar al interior de la organización para luego salir a hacer uso de los beneficios de las redes sociales abiertas.Modelando un buen representante de marca empleadora.
El diseño de un programa de embajador de marca empleadora requiere un compromiso especial de los empleados, donde la atención deja de estar en el producto o servicio y pasa al personal, convirtiéndolo en el activo principal. Como agencia de endomarketing, en Martín Alba & Asociados elaboramos estrategias personalizadas que nos permiten formar empleados embajadores de marca con éxito y para ello recomendamos trabajar primero con el equipo de RRHH, los líderes en general y un grupo pionero de empleadosEl desarrollo de las capacidades necesarias requerirá implementar un programa que incluya:
-Capacitación: Se debe preparar a los empleados en los valores de la marca y la PVE. Narrativas e historias a través de redes sociales resultan buenas herramientas por su efecto convincente y el factor humano en conexión directa. - Capacitación especial para los embajadores pioneros: quienes a nivel interno tienen un rol muy importante en mantener la escucha permanente de sus compañeros, para proponer ajustes que faciliten el cumplimiento de la PVE. Estos embajadores también se caracterizan por modelar comportamientos con su ejemplo, por esta razón se debe trabajar con ellos para elevar sus competencias conversacionales. -Desarrollo personal y profesional: se debe generar e incentivar el desarrollo personal del empleado. Estas vías de crecimiento en el ámbito laboral producen un alineamiento de los valores y las fortalezas individuales con la misión de la empresa. La comunicación en las redes sociales generará una necesidad de expresión individual que promociona estos valores y el mensaje de la marca empleadora resultando más convincente. Los comentarios y sugerencias ayudan a afianzar este desarrollo. -Pautas y mensajes: Si bien la elección del mensaje es individual, se debe controlar y orientar hacia un enfoque central que garantice la transmisión de los valores corporativos de la empresa y la propuesta de valor al empleado, -Herramientas y recursos: Las herramientas virtuales son de suma importancia y es necesaria su correcta utilización. La empresa deberá proveer el entrenamiento y los recursos necesarios. Grupos de noticias; contenidos preparados de fácil uso, hashtags, videos, etc. -Premios: El personal participante debe recibir un reconocimiento por su aporte a la empresa. Aunque la recompensa económica es muy atractiva, hay estímulos en forma de vales, invitaciones, horarios flexibles, etc. que pueden resultar muy efectivos.Programa de empleado embajador de marca
El empleado motivado y su fuerza de trabajo son un recurso poderoso para cualquier empresa y una evidencia convincente de la calidad como marca empleadora en el ambiente profesional. La relación directa con un medio social, representando a la compañía y provisto de un mensaje sólido, empodera a los embajadores de marca y genera un canal de confianza que lo fortalece. El programa de empleado embajador de marca es una excelente herramienta que ayuda a generar un compromiso y un mensaje integral de la cultura corporativa de la empresa; y que actúa como un reclutador para atraer la atención de los mejores talentos. En Martín Alba & Asociados contamos con medios para fortalecer la identidad de la marca empleadora, empezando por el diseño de la declaración de la promesa de valor al empleado PVE, la campaña de endomarketing para darla a conocer primero internamente, revisión y ajuste de todos los mensajes de la experiencia del candidato y del empleado, y como base fundamental para garantizar la vivencia de la PVE y su adecuada comunicación, en líderes y embajadores de marca. Para fortalecer su función y liderazgo desarrollamos talleres de liderazgo conversacional tales como: taller para escuchar efectivamente, para activar tu poder transformador al conversar, de storytelling y fotografía para inspirar la vivencia de los valores, para diseñar la identidad de equipos de trabajo, etc. Como agencia de endomarketing sabemos que el nuevo mundo en red hace necesario los procesos innovadores y muy auténticos para posicionar una empresa como un buen lugar para trabajar y con mejores expectativas de futuro ¡Ven y hablemos! tienes 25 años de experiencia y conocimientos a tu servicio.
La marca empleadora puede sellar la diferencia competitiva al momento de captar los mejores candidatos para la empresa; y, por ende, retenerlos, motivarlos, comprometerlos y aumentar la productividad. Por ello, es importante desarrollar la Estrategia de Marca Empleadora, empezando por definir la identidad de la marca la cual expresa lo que la organización ha decidido ser y a lo que se compromete con sus empleados. Además, cuidando los mensajes y las experiencias de cada momento de verdad con los candidatos y empleados, se lograr dicha imagen de Marca Empleadora. La Imagen es lo que los candidatos, empleados y en general los demás, piensan y opinan sobre la marca; que a su vez, es acorde a la realidad organizacional, para posicionarse como un buen empleador.
Qué es una marca empleadora y su imagen
Employer branding o marca empleadora se refiere a la imagen que ofrece una organización a sus candidatos y empleados, al igual que ante la comunidad corporativa. Este perfil empresarial no se crea de la noche a la mañana; amerita de eficaces estrategias de gestión de marca que permitan definirla y personalizarla. Por otro lado, una imagen empleadora es una excelente herramienta de comunicación y marketing; por ello, se necesita del acompañamiento de una agencia de endomarketing, para planificarla de manera innovadora, ponerla en práctica y evaluarla; con la finalidad de transmitir que son la mejor employer branding y obtener sobresalientes beneficios de la misma.Ventajas de una buena marca empleadora
Comunicar una buena imagen es indispensable para posicionarse y ser referente como magnífico empleador. Mira a continuación las ventajas:- Generar confianza en los candidatos y en los propios empleados.
- Retener y atraer al mejor talento, disminuyendo así la rotación y los costes derivados de ésta. Por otro lado, lograr cautivar a los más capacitados profesionalmente es una tarea ardua, ya que, estos siempre están en búsqueda de información del empleador antes de enviar CV y tomar la decisión de ser empleado.
- Aumento del compromiso de los colaboradores que al sentirse satisfechos en su lugar de trabajo puede acrecentar su motivación y transformarse en embajadores de la marca.
- Crea una imagen positiva de la empresa tanto interna como externamente. Es decir, con clientes, inversionistas, socios, proveedores futuros y existentes. De esta forma, se garantiza la conformación de una corporación competitiva y de alta calidad.
- Aumento de la productividad empresarial, acrecentando los beneficios económicos.
Empresas con excelente employer branding
Muchas empresas ya están experimentando los beneficios de poseer una buena marca empleadora. Como, por ejemplo, Cisco, Google, Starbucks, Netflix, Affinity Care, Mailchimp, Salesforce, HCA Healthcare, Verizon, LUSH, Louis Vuitton, Schbang, Clif Bar, Jhonson & jhonson y muchas más.Cisco
Definiciones de marca: Ofrecer el teletrabajo o 5 días al año para voluntariado. Por otra parte, se vio en la necesidad de afrontar un gran reto: rejuvenecer su plantilla. Acciones de comunicación de su estrategia de marca: Para rejuvenecer sus equipos de trabajo, creó una cuenta corporativa en Snapchat y se la entregó a su equipo más joven con la finalidad de que mostraran la vida en Cisco desde su perspectiva. Convirtiéndose esta estrategia en un éxito que transformó a este equipo en embajadores de marca empleadora.Starbucks
Definiciones de la marca: Ofrecer empleo en su mayoría a jóvenes en proceso de formación. Acciones de su estrategia de marca empleadora: Ofrecer capacitación en plataformas online como un estímulo añadido para formar parte de Starbucks. Además, se siguen procesos de contratación personalizada en los que el aspirante siempre está informado.¿Cómo se construye la imagen de marca empleadora?
En Martín Alba & Asociados, como agencia de endomarketing hemos elaborado una metodología para construir de una manera efectiva e innovadora la imagen empleadora:- Conocer y/o establecer la imagen actual tanto interna como externa ¿Qué opinan los candidatos y los empleados sobre trabajar en la organización? .
- Diseñar la IDENTIDAD de la marca. Se logra definiendo el público objetivo, la propuesta de valor para el empleado PVE, el estilo gráfico y el tono. Además, de un plan de acción, dinámicas y herramientas que logren involucrar a los empleados.
- Implementar una estrategia de comunicación acorde con la imagen que se quiera proyectar. Algunas acciones esenciales del plan son, actualizar los perfiles corporativos y los comunicados principales, renovar los perfiles de los empleados, establecer un plan de formación para los embajadores de marca; así como, la revisión y ajuste, si fuere necesario, de los mensajes y experiencia de los candidatos y de la experiencia de incorporación.
- Seguimiento y mejoras. Alineando los mensajes y los embajadores que se adecuen a las definiciones de la marca empleadora.
Importancia de la estrategia de comunicación para lograr la Imagen de employer branding
Recuerda que para lograr una imagen de Marca Empleadora atractiva y de alta credibilidad se debe establecer una identidad clara y tener un plan de comunicación gestionado por profesionales de una agencia de endomarketing. Con la guía de los expertos lograrás: Declarar de manera atractiva la Propuesta de valor para el empleado PVE La PVE está conformada por el conjunto de beneficios que ofrece la organización a sus empleados. Comunicarla de manera atractiva y abiertamente es indispensable para generar cercanía y confianza.- PVE tangible: Incluye en tu declaración, beneficios como la flexibilidad en el horario de los empleados, las retribuciones, los planes de capacitación, entre otros.
- PVE intangible: se refiere a los valores de la empresa que se relacionan con los del empleado, el clima laboral, el reconocimiento, el salario emocional, entre otros.
Divulgar y mostrar más atractiva la Experiencia del candidato
Las compañías invierten mucho dinero y talento en el proceso de captación, el cual se debe saber comunicar, y cuidar cada detalle para lograr que sea percibido como un proceso de contratación cercano; como una marca que se diferencia en las ferias de empleos virtuales; como una marca comprometida con los candidatos por la manera de ofrecer consejos y crear programas de formación que ayudarán a los candidatos a ser contratados.Cuidar la Experiencia del empleado
Desde el primer día de trabajo, ya sea trabajando en casa o las instalaciones de la organización, el uso de estrategias de endomarketing serán claves para facilitar la creación de una percepción interna favorable frente a cada una de las vivencias individuales y colaborativas que tiene el empleado relacionadas directamente con su trabajo y la marca empleadora.Ofrecer una comunicación fluida y transparente
Tener un plan de comunicación es indispensable para lograr una emisión constante ofreciendo espacios de escucha e inclusión y respuestas que orienten la manera de contribuir o cualquier inquietud que pueda surgir y garantizar medios y canales ágiles de comunicación, tan necesarios en estos tiempos del cambio constante generado por el COVID-19.Sumar embajadores de marca
Cuando la propuesta de valor para el empleado, se cumple y supera las expectativas de los empleados, se logra que ellos mismos se sientan comprometidos y se conviertan en embajadores de la marca. De esta manera y como parte de la estrategia de MARCA EMPLEADORA se crean espacios de formación y dinámicas para que los trabajadores de manera auténtica y atractiva compartan en redes sociales su día a día laboral y lo que significa para ellos recibir los beneficios al formar parte de la organización.Motivos para invertir en generar tu marca empleadora
Toda organización requiere de candidatos eficientes y empleados satisfechos y comprometidos, por tal motivo, elegir los mejores garantiza una alta productividad. Generar tu marca empleadora es un proceso que amerita de la ayuda de profesionales; y, una agencia de endomarketing que habla el lenguaje de la estrategia de gente y de negocio, es la ideal para proporcionar las estrategias necesarias y efectivas. De hecho, se logra ahorrar dinero en los diversos procesos de selección de candidatos; además, se consigue retener a los mejores, reduciendo el índice de rotación. Para diseñar la Identidad y la estrategia que fortalecerá la Imagen de tu Marca Empleadora, contáctanos en Martín Alba & Asociados; somos especialistas en estrategias comunicacionales y endomarketing; estamos para ayudarte.
Una marca empleadora es aquella que se conforma por cada uno de los detalles que construyen o forman la imagen de una empresa. Está relacionada con el clima de trabajo, los beneficios, la promesa de valor para el empleado, la reputación como empleador, entre otros elementos que reflejan el perfil employer branding; y, que son tan importantes para la captación de nuevos talentos. Así mismo, una buena imagen de tu marca empleadora se construye con asesoría de una agencia de endomarketing, la cual se logra a través de la planificación y aplicación de estrategias efectivas que se cimiente un excelente employer branding. Permitiendo así, máximos beneficios para la organización y sus colaboradores.
1.- Establecer la imagen actual de tu marca empleadora
Comenzamos con mirar internamente la imagen empleadora, podríamos decir, establecer la autoimagen de la organización. Para ello, es importante identificar lo que proyectan los empleados en sus redes sobre la satisfacción laboral. Es importante mencionar, que la reputación interna se crea a través de los beneficios, las recompensas, un buen plan de comunicación, la capacitación y un excelente clima laboral; además, de la adecuación de cada puesto de trabajo, la motivación constante y la guía de un buen líder. Luego enfocamos la mirada en la popularidad externa, con la finalidad de entender y determinar qué diferencia a tu empresa de las demás. Aquí, juega un papel fundamental la opinión y expectativas de los candidatos, así como, lo que dicen las universidades. También, lo que la organización comparte en sus redes, como las actividades que se realizan en beneficio de los colaboradores. Entonces, la imagen interna y externa permitirá conocer los atributos y así construir la promesa de valor para el empleado.2.- Construir LA PROMESA DE VALOR de tu marca empleadora
Employee Value Proposition (PVE) puede ser percibida como la base en la cual se construirá la marca empleadora. Por ello, es indispensable para comunicar y transmitir todas las potencialidades como empleador. Construir la promesa de valor, comienza por el diagnóstico que le provee la imagen actual de la employer branding. Tener una excelente PVE, ayuda a comprometer a los colaboradores, captar los mejores talentos y retenerlos. De esta manera se ahorra mucho dinero y se amplían los beneficios en la organización. Por otra parte, la promesa de valor para el empleado, está íntimamente articulada con dos dimensiones:- Lo económico o tangible: un buen salario, planes de capacitación, recompensas monetarias, flexibilidad laboral, convenios recreativos, beneficios para los familiares de los colaboradores, entre otros.
- Los elementos intangibles: es todo lo concerniente a los valores y filosofía empresarial, el salario emocional, buena comunicación, respeto, clima laboral, satisfacción del empleado, entre otros.
3.- Definir el tono y Gráfica para desplegar la campaña en los diferentes medios
El tono de la campaña se refiere al tipo de lenguaje que se utilizará. Este puede ser corporativo, informal, cercano, demostrativo, informativo o testimonial. Así mismo, va a depender del mensaje que se quiere transmitir sobre tu employer branding, tanto a los posibles talentos, como a los colaboradores y comunidad empresarial en general. Cabe destacar, que muchos expertos afirman que el tono más efectivo es el natural. Es decir, usar un lenguaje natural sencillo, ameno y directo en lo que se quiere comunicar. En cuanto a la gráfica, o estilo gráfico de la imagen de tu marca empleadora, esta consiste en precisar los aspectos estéticos de la misma. Es decir, todos los elementos del diseño que representará la imagen y por la cual será reconocida por todos.4.- Implementar el plan de la comunicación digital en la marca empleadora
Todo plan de comunicación digital se enfoca en transmitir cada uno de los valores positivos de la empresa. Y una forma de hacerla efectiva es asesorarse con profesionales de agencia de endomarketing que te brindarán todo el apoyo para aprovechar las redes sociales como linkedin. La Red social Linkedin está conformada por miles de profesionales que se encuentran en la búsqueda de trabajos en organizaciones que tengan una excelente imagen de marca empleadora. Además, la comunicación es extensa y atractiva; ya que, se comparten experiencias profesionales y proporciona buenas herramientas. Una manera de hacerlo es:- Mantén actualizado el perfil de la empresa en Linkedin; los candidatos siempre los revisan. Y, promueve que tus líderes y colaboradores también lo hagan.
- Construye la página de tu empresa de una manera creativa y atractiva. Así se impulsará como un sitio que busca captar los mejores talentos.
- Aprovecha los espacios publicitarios.
- Compromete a tus empleados con una magnífica propuesta de valor y estos se convertirán en embajadores de tu employer branding.
- Puedes presentar tu marca con anuncios de empleo en las redes sociales. E incluso, en páginas que se encargan de ofertar puestos de trabajo.
- Busca la asesoría de una agencia de endomarketing.
5.- Experiencia de los candidatos
Otra estrategia efectiva para construir la imagen de la marca empleadora, consiste en mejorar la experiencia del candidato. De hecho, el proceso con los aspirantes debe ser único, creativo, virtual, más humano para lograr conquistarlos. Por otro lado, ofertas laborales atractivas con contrataciones más cercanas. Se pueden realizar ferias virtuales de empleos; muchas empresas ya la están aplicando y han logrado captar buenos talentos para sus empresas. También, se pueden conformar programas de formación para aquellos aspirantes que desean ser parte de la organización. Y no olvides que la comunicación cercana y oportuna es esencial.6.- Convertir a los colaboradores en embajadores de la empresa
Una forma de convertir a los colaboradores en embajadores de la marca, es aprender a escuchar y recibir retroalimentación de los colaboradores y conocer las expectativas de los aspirantes. Martín Alba & Asociados ha desarrollado excelentes estrategias de comunicación interna y endomarketing para Importantes compañías como Abbott, el grupo Carvajal, cubriendo más de 1000 líderes desde México hasta Chile, Baxter, Banco de Occidente, Belleza Express, CasaLuker, Fundación Valle del Lili FVL, Harinera del Valle, Grupo Familia, Comolsa del grupo Molded Packaging (Molpack), y muchas otras que pueden manifestar el grado de profesionalismo y compromiso de Martín Alba & Asociados como agencia de endomarketing. Es importante lograr construir una buena imagen de tu marca empleadora, ya que, esta genera que sean los aspirantes los que se interesen en formar parte de la empresa. Facilitando de manera notable el proceso de selección de nuevos colaboradores, que serán los mejores embajadores de la marca.
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